A Ouvidoria e SIC – Serviço de Informação ao Cidadão permite ao cidadão apresentar sugestões, elogios, solicitações, reclamações e denúncias. A Ouvidoria recebe as solicitações, analisa, orienta e encaminha ao respectivo setor responsável pelo tratamento ou apuração do caso, dentro de prazo pré-estabelecido.
Além disso, a partir das informações trazidas pelos cidadãos, a Ouvidoria pode identificar melhorias, propor mudanças, bem como apontar situações irregulares no órgão ou entidade.
Ao enviar uma solicitação o munícipe receberá um código / protocolo e poderá acompanhar online o trâmite do seu pedido e as providências tomadas.
Relatório Gestão da Ouvidoria Apiaí – de Janeiro a Dezembro de 2021
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